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河南经济报记者 郑浩 通讯员 秦国娟

近日，安阳银保监分局指导银行业协会以“普及金融知识万里行”、防范非法集资宣传活动为契机，统筹安排、有序推进金融教育宣传活动，切实提升银行消费者金融素养，积极构建和谐金融消费环境，促进安阳市银行业健康稳定发展。

以为客户提供优质服务为出发点，不断提升消费者金融素养。辖内各银行机构结合区域特点开展金融常识教育，引导消费者依法合规理性维权，宣传发生纠纷后积极通过协商、投诉、调解、仲裁、诉讼等方式解决争议。合法合规运用征信异议、征信投诉等途径维护征信权益，避免上当受骗、遭受财产损失等内容。

依托网点营造活动氛围，扩大服务活动的影响。辖内各银行机构通过LED屏，摆放宣传展架，播放短视频，设立宣传咨询台，开展金融知识问答等形式的宣传普及工作，营业网点抽出专人，佩戴绶带，主动向客户发送普及金融知识宣传资料，增强风险防范和依法维权意识。如工行安阳分行辖内网点在营业大厅摆放宣传资料，落地屏播放防诈知识视频，门头LED屏上滚动播放本次活动宣传标语。农发银行安阳市分行坚持以营业网点为阵地，在厅堂摆放宣传展板、宣传海报、条幅及宣传折页，制作短视频、小动画等形式新颖的金融宣传短片，滚动播放。中原银行安阳分行28家营业网点，统一安排了充足多样的宣传资料，设置咨询台并安排专人负责，对等候办理业务的客户开展金融知识微沙龙、有奖问答等活动。

丰富宣传渠道和形式，精准为消费者提供金融知识普及服务。辖内各银行机构开展了多渠道、多类型、多层次、多场景的宣教活动，进社区、进乡镇发放宣传材料，充分发挥大众媒体、网站、APP等线上优势，抓好常态化宣传，加强与社区、学校等单位合作，就群众关心的热点、难点问题进行多层面、深层次地普及宣传。如：交通银行安阳分行走上街头进行征信知识宣传，为群众送去印有防范“征信修复”陷阱知识的口罩及印有防范征信修复知识的扇子，现场为群众答疑解惑，获得了群众的热烈欢迎。中行安阳分行走进社区现场宣传“防范非法集资”知识，通过非法集资案例深入浅出地向居民进行讲解，获得小区业主的一致好评。建行安阳分行走入建筑施工企业，针对农民工等新市民群体关心的基础金融知识、识别非法集资、防范金融诈骗等金融服务知识进行讲解，帮助进城务工群体尽快融入城市生活。郑州银行安阳分行着重关注地处偏远，易受非法金融活动侵害的农村地区，开展针对性强的集中性宣传。高考期间，为了给考生和家长提供良好的休息环境，缓解考生的紧张情绪，多家银行机构在考点设立了“助力高考爱心服务站”，利用考生家长等待时间普及金融知识，获得在场家长的一致赞扬。

通过普及金融万里行系列宣传活动与防范非法集资宣传活动的有机结合，扩大了金融知识普及的辐射面、影响力和实效性，强化了金融消费者风险防范意识，同时增强了银行业消费者信心，切实提升了金融消费者的风险防范意识和对金融知识的认知水平。